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    2. “重新定義”用戶體驗 “美談”聚焦家電黑科技

      2017-05-01 13:52:13 來源:中國新聞網

        中新網4月28日電  設計師、制造商、零售企業會對哪件事的認知形成共識?東道設計公司、戴森、國美的回答是“用戶”。

        4月27日,國美“美談”第三期如約開講。會上,東道設計公司國際部總裁費斌、國美電器品牌中心總監張晶晶、戴森公司高級營銷經理金劍雋、財經作家沈威風,共話家電人文之美。

        現場,國美重磅發布“電器文化IP”打造的《電氣志》,并將第三期《電氣志》中的戴森吹風機、國美虹膜手機、大疆無人機等高科技商品進行現場展示,并與嘉賓進行互動。

      國美“美談”第三期發布會現場展示智能科技商品

        電氣志:家電文化與價值傳播者

        會上,國美電器品牌中心總監張晶晶闡述了《電氣志》的內涵。她表示,《電氣志》是國美電器獨有的電器文化IP,通過“電器文化IP”的打造將使國美電器充滿活性與持續的文化牽引力。

      國美電器品牌中心總監張晶晶闡述《電氣志》內涵與國美戰略

        據了解,已發布三期的《電氣志》,通過經典及潮流的爆款產品推薦和家電的人文科技背景介紹,在承載國美對電器的設計和科技之美的歌頌的同時,形成國美與消費者鏈接過程中的有益補充。其中,第三期《電氣志》主題為“家電放大招”,展現戴森吹風機、國美虹膜手機等黑科技產品。

      《電氣志》見證科技人文變化點滴

        國美用30年時間,見證了科技進步帶給家電產品的點滴改變?!峨姎庵尽穼⒁劳袊缹译姰a品及家電行業的專業認知,與“美談”共同致力于有高度、有深度、有廣度的信息聚合平臺,共同形成國美的傳播符號,傳遞國美的價值理念和社會責任。

        重新定義:“用戶為王”的體驗力

        發布會上,除發布《電氣志》之外,四位嘉賓對不同領域的“重新定義”發表了各自的見解。國美30周年之際重新定義了零售,其中“用戶為王”作為第一邏輯層級,是支撐國美30年發展和轉型的核心要素。

        當前,受互聯網紅利消退、消費結構升級等因素的共同作用,零售行業正處于拐點期,“消費者對零售企業的期待,已經超出商品本身,體驗成為展示產品價值的有力方式,并且通過線上線下融合的方式進行價值鏈接。”曾有業內人士認為,國美重新定義零售“6+1”戰略中用戶為王、產品為王、體驗為王,以及線上線下融合等戰略觀點充分展現了國美對行業趨勢的把握。

        消費者所熟識的戴森吹風機顛覆了傳統吹風機的設計理念,但是在戴森公司高級營銷經理金劍雋看來,戴森始終以用戶體驗為先。據金劍雋透露,戴森新款吹風機Dyson Supersonic™從研發到面世歷經50個月,在所采用的快速而集中的氣流技術中投入了5,000萬英鎊,包括設立專門研究頭發科學的高精尖實驗室。工程師們在不同的頭發類型上對該產品進行了測試,并建立測試站對世界各地不同的干發技術進行了機械模擬。迄今為止,已經有超過1,010英里的頭發被用于測試。

        用戶:藝術與商業的變革原點

        藝術來源于生活,對于設計行業來說,尤其是工業設計,設計的靈感尤其來自用戶體驗?,F場,作為IF設計獎評委,東道設計公司國際部總裁費斌先生認為,探險精神、未來思維、以及創新力引導,是設計領域把握用戶思維的體現。費斌表示,設計的初心是熱愛,只有真正的熱愛,并且對相關領域產生好奇心,才能設計出能夠產生互動的作品,并解決用戶痛點。

      東道設計公司國際部總裁費斌講解產品設計理念

        藝術與商品,看似兩條平行線的領域,卻也有著“用戶”這個共通點。財經作家沈威風認為,互聯網品牌是偽命題,是因為用戶對互聯網需求的激增而引發的渠道變革。此外,在她看來,消費升級的內涵,實際上消費者對價格與價值認知的統一。

      各方觀點縱論行業發展趨勢

        作為最接近消費者的零售端,國美認為,零售業的競爭進入下半場,價格戰正轉變為價值戰。為此,國美通過烘焙廚房、電競館、衛浴家裝、空氣水暖系統等場景的打造,以及物聯網在家電管理和服務的運用,為消費者提供家庭整體解決方案。

        據了解,國美美談(GOMETALK)是國美著力打造的家電行業信息聚合發布平臺,“美談”通過新聞發布會、論壇、多媒體傳播等多種形式,向社會大眾傳播權威、客觀、有趣的前沿科技信息,打造家電行業的“達沃斯論壇”。

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