調查：美國消費者最普遍的5大抱怨 汽車糾紛居首

　　中新網8月2日電 美國《世界日報》刊文表示，“美國消費者聯盟”和“北美消費者保護調查”組織的新報告指出，與汽車有關的問題是消費者最常有的抱怨，包括推銷不實和租車糾紛。

　　該報告調查39州和23州的地方消費者保護機構，以了解去年收到最多的投訴。租二手車常使消費者不滿，這種作法通常只要付很少頭款或不需頭款，但是利率很高，而且防范檸檬車(美國汽車召回制度的一個產物，相當于次品)的法令和其他規定，可能不適用于出租的二手車。

　　麻州一名消費者租了二手車后，請經銷商修理電路問題，經銷商要4000美元的修理費，消費者要求退租約但是經銷商拒絕。麻州與汽車有關的法令，不適用于出租二手車。

　　太陽能銷售是另一個新興問題。消費者越來越常因高壓銷售、合約含糊和安裝不當而提出抱怨。消費者聯盟提醒民眾，應特別小心挨家挨戶上門推銷太陽能的人。

　　雖然汽車是最常有的抱怨，但是成長最快的消費者問題卻是欺詐。不少騙局日益普遍，包括租公寓、不實招工和貸款等。騙徒冒充地方官員的投訴也增加。

　　位居第二、第三的投訴與電話通訊業和醫療業有關。有線電視公司經常因賬單而受到抱怨，醫療組織也因賬單和追討欠款問題而遭投訴。

　　以下是最普遍的五大消費者抱怨：

　　1 汽車：包括廣告不實、檸檬車、修理不當等；

　　2 裝修／建筑：例如工程質量差、未完工等；

　　3 水電：包括安裝、服務、賬單糾紛；

　　4 零售：例如廣告不實、貨物有瑕疵、退款有問題等；

　　5 信用卡／銷賬卡：賬單和費用糾紛、修改房貸和房貸詐欺、修補信用、減輕債務等。